CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES

HÔTEL NOROTEL
203 Av. de Strasbourg, 67170 Brumath, France
SIRET: 480 756 279 00026
TVA: FR02 480 756 279
Email: contact@norotel.fr
Téléphone: 03.88.51.09.44 / 06.67.31.61.66 / 0767316166

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) régissent les modalités de réservation et de séjour à l’Hôtel Norotel. En réservant une chambre ou en utilisant les services de l’hôtel, vous acceptez sans réserve les présentes CGS.

2. Réservations

2.1 Procédure de Réservation Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone, ou par email. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par email après validation.

2.2 Conditions de Paiement Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou en espèces à l’arrivée. Un dépôt de garantie peut être requis lors de la réservation.

3. Tarifs et Taxes

3.1 Tarifs Les tarifs affichés sur notre site web incluent la TVA. Les prix peuvent varier en fonction de la saison, de la demande et des offres spéciales.

3.2 Taxes Toutes les réservations sont soumises à la taxe de séjour locale en vigueur, qui sera ajoutée au montant total de la réservation.

4. Annulation et Modifications

4.1 Politique d’Annulation Les annulations peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée prévue. Passé ce délai, des frais d’annulation équivalents à la première nuit de séjour seront facturés.

4.2 Modifications Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Arrivée et Départ

5.1 Heure d’Arrivée Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.

5.2 Heure de Départ Les chambres doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ. Tout départ tardif peut entraîner des frais supplémentaires.

6. Responsabilités du Client

6.1 Dommages Les clients sont responsables de tout dommage causé à la propriété de l’hôtel durant leur séjour.

6.2 Comportement L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès ou de mettre fin au séjour de tout client dont le comportement est jugé inacceptable ou nuisible à la tranquillité des autres clients.

7. Services et Installations

7.1 Petit-Déjeuner Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h00 à 10h00 et peut être inclus dans certains tarifs.

7.2 Wi-Fi Un accès Wi-Fi gratuit est disponible dans tout l’établissement.

8. Données Personnelles

8.1 Collecte des Données Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour gérer votre séjour et améliorer nos services.

8.2 Confidentialité Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web.

9. Force Majeure

L’Hôtel Norotel ne peut être tenu responsable en cas d’impossibilité de fournir les services réservés en raison d’événements de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des pandémies.

10. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’Hôtel Norotel.

Contactez-nous
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@norotel.fr ou par téléphone au 03.88.51.09.44 / 06.67.31.61.66 / 0767316166.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Hôtel Norotel
203 Av. de Strasbourg, 67170 Brumath, France